你好,欢迎来到壹旅程 请登录免费注册
我的壹旅程 我的订单 我的优惠券 帮助中心
利来娱乐城

常见问题
1.如何注册和登录?
2.如何选产品?



3.如何找攻略?

4.如何取消订单和付款?
5.订单的时效性?
请在2小时内完成支付,否则订单将自动关闭。
6.用户如何申请退款?
第一步:提交退款申请
只有在电脑版的订单详情页有“申请退款”的按钮,手机版“我的订单”暂时不支持退款操作和查看。
登录后,点击“我的订单”点“查看”,进入对应的订单详情页

在订单详情页点击“申请退款”
酒店、套餐入住前一天,门票使用前一天,线路、邮轮出发前一天,退款申请入口将关闭。如:5月3日出发,5月2日零点开始申请退款入口关闭,最晚可以退款的时间为5月1日 23:59:59。

第二步:选择退款方式
全部退款:退款申请被同意后,订单将被关闭。适用于因拍错时间、不成团等要全额退款的情况。
部分退款:退款申请被同意后,订单依旧有效。适用于特殊情况要退还差价等部分退款的情况。
酒店、套餐入住前一天,门票使用前一天,线路、邮轮出发前一天,退款申请入口将关闭。如:5月3日出发,5月2日零点开始申请退款入口关闭,最晚可以退款的时间为5月1日 23:59:59。

第三步:填写退款内容并提交
选择全部退款,退款金额默认为支付金额

选择部分退款,退款金额需要用户自己填写

退款成功提交页面

用户同时会收到退款已经提交的短信(短信将发送到购买产品时留下的联系人手机上)
短信示例:

壹旅程工作人员将在3个工作日内与您联系,并处理退款事宜。
第四步:退款进度的查看
到“我的订单”即可查看退款进度。
1、处理中退款订单显示“退款进度”
2、同意退款的订单,并付款工单处理完成的,显示“退款成功”
3、退款未通过的订单,显示“退款未通过”

点击“退款进度”按钮查看详情

第五步:退款的处理
同意退款
经过客服人员和用户的沟通和协商,如果符合退款条件,客服人员将会后台审核:同意退款。财务将在付款工单处理完成。
用户将会收到退款已经处理完成的通知短信(短信将发送到购买产品时留下的联系人手机上)

用户可以在电脑版的“我的订单”,点击“退款成功”查看退款详情,手机版“我的订单”暂时不支持退款操作和查看。

退款详情页

退款未通过
经过客服人员和用户的沟通和协商,如果不符合退款条件,客服人员将会后台审核:退款未通过。
用户同时会收到退款未通过的短信(短信将发送到购买产品时留下的联系人手机上)
短信示例:

用户可以在电脑版的“我的订单”,点击“退款未通过”按钮查看退款未通过的原因。手机版“我的订单”暂时不支持退款操作和查看。

用户可点击“修改退款”继续申请退款。但酒店、套餐入住前一天,门票使用前一天,线路、邮轮出发前一天,“修改退款”入口将关闭。如:5月3日出发,5月2日零点开始申请退款入口关闭,最晚可以退款的时间为5月1日 23:59:59。

  • 阿呆,那是你家远祖啊,还不跪拜?[哈哈] 2018-11-16
  • 【萍乡天气】最新萍乡今天天气,实时提供萍乡气温、空气质量、24小时天气预报、生活指数查询 2018-11-16
  • 上海频繁"出镜"好莱坞 大片里重要的"未来"城市 2018-11-16
  • 露营玩漂流 重庆周边度假地推荐 2018-11-15
  • 庆祝改革开放40年大型主题采访活动启动 2018-11-15
  • 黄山市今天将有一次大到暴雨 20日起梅雨到来 2018-11-15
  • 新华社评论员:弘扬伟大民族精神 凝聚强大精神动力——一论习近平总书记在十三届全国人大一次会议上的重要讲话 2018-11-15
  • 人工智能:这个春天最亮的科技之光 2018-11-14
  • 千名新疆学子的梦想在鄱湖之滨启航 2018-11-14
  • 北京外研书店重装开业 打造特色海淀文化地标 2018-11-13
  • 山东:老当益壮  82岁老太吊环“漫步” 2018-11-13
  • 不是从天上掉下来的,难道是从“文革”中走来的吗? 2018-11-12
  • 计划确定之后,还需要落实,就要求计划所涵盖的所有因素都按预订的方案对接转化,尤其是计划所涉及的人一定要达到相应的要求并严格按计划开展活动…… 2018-11-12
  • 皖能集团公司纪委举办第三期纪检监察干部业务培训班 2018-11-11
  • 【幸福是奋斗出来的】于立洪:小鹌鹑“啄”开致富门 2018-11-11
  • 101| 470| 953| 626| 92| 671| 622| 695| 465| 18|