你好,欢迎来到壹旅程 请登录免费注册
我的壹旅程 我的订单 我的优惠券 帮助中心
利来娱乐城

常见问题
1.如何注册和登录?
2.如何选产品?



3.如何找攻略?

4.如何取消订单和付款?
5.订单的时效性?
请在2小时内完成支付,否则订单将自动关闭。
6.用户如何申请退款?
第一步:提交退款申请
只有在电脑版的订单详情页有“申请退款”的按钮,手机版“我的订单”暂时不支持退款操作和查看。
登录后,点击“我的订单”点“查看”,进入对应的订单详情页

在订单详情页点击“申请退款”
酒店、套餐入住前一天,门票使用前一天,线路、邮轮出发前一天,退款申请入口将关闭。如:5月3日出发,5月2日零点开始申请退款入口关闭,最晚可以退款的时间为5月1日 23:59:59。

第二步:选择退款方式
全部退款:退款申请被同意后,订单将被关闭。适用于因拍错时间、不成团等要全额退款的情况。
部分退款:退款申请被同意后,订单依旧有效。适用于特殊情况要退还差价等部分退款的情况。
酒店、套餐入住前一天,门票使用前一天,线路、邮轮出发前一天,退款申请入口将关闭。如:5月3日出发,5月2日零点开始申请退款入口关闭,最晚可以退款的时间为5月1日 23:59:59。

第三步:填写退款内容并提交
选择全部退款,退款金额默认为支付金额

选择部分退款,退款金额需要用户自己填写

退款成功提交页面

用户同时会收到退款已经提交的短信(短信将发送到购买产品时留下的联系人手机上)
短信示例:

壹旅程工作人员将在3个工作日内与您联系,并处理退款事宜。
第四步:退款进度的查看
到“我的订单”即可查看退款进度。
1、处理中退款订单显示“退款进度”
2、同意退款的订单,并付款工单处理完成的,显示“退款成功”
3、退款未通过的订单,显示“退款未通过”

点击“退款进度”按钮查看详情

第五步:退款的处理
同意退款
经过客服人员和用户的沟通和协商,如果符合退款条件,客服人员将会后台审核:同意退款。财务将在付款工单处理完成。
用户将会收到退款已经处理完成的通知短信(短信将发送到购买产品时留下的联系人手机上)

用户可以在电脑版的“我的订单”,点击“退款成功”查看退款详情,手机版“我的订单”暂时不支持退款操作和查看。

退款详情页

退款未通过
经过客服人员和用户的沟通和协商,如果不符合退款条件,客服人员将会后台审核:退款未通过。
用户同时会收到退款未通过的短信(短信将发送到购买产品时留下的联系人手机上)
短信示例:

用户可以在电脑版的“我的订单”,点击“退款未通过”按钮查看退款未通过的原因。手机版“我的订单”暂时不支持退款操作和查看。

用户可点击“修改退款”继续申请退款。但酒店、套餐入住前一天,门票使用前一天,线路、邮轮出发前一天,“修改退款”入口将关闭。如:5月3日出发,5月2日零点开始申请退款入口关闭,最晚可以退款的时间为5月1日 23:59:59。

  • 你的声音,说一句话就能被克隆 2019-01-22
  • 河南省首次启动“中原千人计划”申报工作 2019-01-22
  • 一超臭一超脏,还是不随地“神圣”了。 2019-01-22
  • 现阶段人民是指全体社会主义劳动者、社会主义事业的建设者、拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国者。[哈哈] 2019-01-21
  • 《数码宝贝故事》第三阶段首发初回特典公布--人民网游戏 2019-01-21
  • 抚州发现“一代布王”李璟禧故居 2019-01-20
  • 首届养老产业环球峰会在京举行 2019-01-20
  • 新时代新平台新机遇“一带一路”大型网络主题活动 2019-01-20
  • 【央广时评】发奋图强 倾全力建设海洋强国 2019-01-19
  • 社会主义是一个真正的民主国家,这里的人民当家做主, 2019-01-19
  • 林彬杨实地督导九江高铁新区规划建设工作 2019-01-19
  • 多家上市公司遭遇平仓危机 2019-01-18
  • 我看“支付宝回收垃圾”这件事不错,应该支持。[微笑][微笑] 首先是提高的回收效率,其次便于集中处理旧物品,防止污染有利。 2019-01-18
  • 特朗普称美国不再面临来自朝鲜的“核威胁” 2019-01-18
  • 中国电信安康分公司60家智慧家庭便民服务中心盛大开业中国电信安康-最新活动 2019-01-17
  • 227| 190| 387| 697| 275| 963| 587| 232| 911| 962|